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配送・送料について

〈配送について〉
お買上の商品はすべてヤマト運輸でお届けいたします。 商品の出荷後に追跡番号を記載した発送通知メールをお送りいたします。 ヤマト運輸のサイトにてお荷物状況の確認、配送指定などの変更ができます。
⇒【クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム】
※交通状況や天候、地域、配送業者の状態により若干のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

〈配送料〉
全国一律990円（北海道・沖縄を除く）

ご注文方法

１.　ご希望の商品、数量を選択し、カートに入れて下さい。
２.　カート内のご注文商品を確認し、「ご購入手続きへ」を押します。
３.　連絡先情報・配送先情報を入力し、「配送方法の選択へ進む」を押します。
４.　配送方法を確認後、「お支払いへ進む」を押します
５.　再度ご注文内容・配送先情報を確認してください。
６.　お支払い方法を選択し、「今すぐお支払い」
７.　ご注文完了
※ご注文確定後の内容変更・キャンセルは出来ませんので、十分に確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

お支払い方法

・クレジットカード
VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS
※商品注文時にお支払いが確定します

・銀行振込
ご注文完了のメール配信後7日以内にお振込みください。当社でご入金を確認次第、制作を開始いたします。
※振込み手数料はお客様負担となります。
※お振込みのご名義は、必ずご注文者様のお名前にてお願いします。
※期限内にお支払いいただけない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂きます。

パールガイド

〈真珠のサイズ〉
産出時のサイズは黒蝶真珠が約9.0mm～10.0mm、白蝶真珠は約11.0～14.0mmとされています。形の定まらないケシ真珠なども同様に、黒蝶ケシ真珠よりも白蝶ケシ真珠の方がやや大ぶりの傾向があります。

〈真珠の形〉
生き物が育む宝石である真珠は、ラウンド（球体）以外にも、ドロップ（雫型）や不規則な形状のバロック、一周溝が巻いたサークルなど、非常に形の個性が豊かです。一粒ずつの真珠に宿る、十”真珠”十色の魅力をぜひお楽しみください。

〈真珠の色〉
真珠の色はとても複雑です。様々な要因が重なって生まれている真珠特有の色合いは、他のどんな宝石でもなかなか見ることのできない奥深さがあります。そんな独特の真珠の発色を生む要素のひとつに、「干渉色」があります。
例えば真珠を二つに割ってその断面を見ると、“真珠層”と呼ばれる薄い層が核を中心に数千、数万にも年輪のように重なって（巻いて）います。外部から入った光がこの層を通過するとき、層の間で何度も光が屈折や反射を繰り返した後に再び外部に出ていくことで、真珠は独特の色を伴った輝きを放ちます。これが「干渉色」と呼ばれるものです。 真珠の色と輝きが周囲の色や光の影響をたいへん受けやすいのはこのためで、その場の環境だけでなく見る角度によってもガラッと印象が変化することもあります。

※　真珠の色につきましてはイメージとの齟齬が生まれないよう最善を尽くしておりますが、干渉色は写真では伝わりづらく、実物と写真の色が多少異なる場合がありますことをご了承下さい。また「イメージと違った」などは返品の理由にはなりませんので、ご注意ください。

ジュエリーサイズガイド

各ジュエリーのサイズ表記につきましては以下をご参照ください。

フックタイプピアス

デザインピアス

アメリカンピアス

ネックレス・ステーションネックレス

ペンダント

ケアガイド

〈ご使用時、特にご注意いただくこと〉
・真珠は非常にデリケートな鉱物です。強い酸やアルカリは変質を招く恐れがありますので、お化粧品や漂白剤・除光液などの強い化学薬品、ジュース・アルコール類などの飲料の付着にはお気を付けください。
・水辺のレジャーや温泉・入浴の際には真珠製品は外してください。
・体質によってかゆみ・かぶれを生じる場合があります。皮膚に異常を感じた場合は直ちにご使用を中止し、専門医にご相談下さい。

〈お手入れ方法〉
真珠のお手入れの基本は「拭く」ことです
・真珠製品のご使用後は、汗やお化粧品などの付着物を乾いた柔らかい布で丁寧に拭きとってください。
・金具部分はセーム革のクロスで拭くのもおすすめです。
※金属を拭いた布でそのまま真珠を拭くと、金属成分の残留等が真珠表面に傷をつけてしまうことがあります。真珠は別途、乾いた柔らかい布などで優しく拭いてください。

〈保管方法〉
・真珠は金属や真珠以外の宝石に比べて柔らかいため、硬いものや他の貴金属とぶつからないように保管してください。
・真珠の変質を招くおそれがありますので、直射日光（強い紫外線）のあたる窓際や、ストーブなどの強い乾燥を招く熱源のある場所、極端に寒暖差の激しい場所は避けて保管してください。
・チェーンを使用している製品は保管方法によってジュエリー同士が絡まってしまう恐れがあります。専用ケース等で個別の保管をおすすめ致します。無理に力を加えてしまうと破損の原因になる恐れがありますので、お取り扱いにはご注意下さい。

保証書について

すべての商品にPerle Fleur発行のギャランティカードをお付けいたします。
アフターフォロー・修理の際に必要となりますので、大切に保管してください。

ラッピング

〈通常包装〉
ジュエリーボックスにスエードポーチ・ギャランティカードを入れてお届けいたします。

〈ギフトラッピング〉
通常包装にリボンラッピング・ショップバッグをお付けしてお届けいたします。（※別途料金がかかります。） 内容は予告なく変更される場合がございます。詳細はギフトラッピングをご覧ください。

キャンセル・交換・返品

〈キャンセルについて〉
ご注文確定後のキャンセルは原則受け付けておりませんので予めご了承ください。 ご注文いただく際には商品の内容・注意事項を十分にご確認ください。

〈返品・交換について〉
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の注文内容と異なる製品、または不良品が届いた場合は、商品の返品・交換にてご対応させていただきます。 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより返品・交換の旨をご連絡ください。

返品・交換をお受けできない場合
・イメージと違う、画面で確認した色味と違う、サイズが合わない、ご注文を間違えたなど、ご購入者様のご都合の場合
※真珠の個体差（色味や形など）による違いは返品・交換理由にはなりません。
・事前に返品、交換のお申込みがないもの
・商品到着後から8日を過ぎたもの
・商品がお客様のお手元に到着後、一度でも使用・加工・クリーニング等したもの
・お客様の都合により汚れや傷が発生したもの
・商品の再販売が難しいと判断されるもの
・ジュエリーの付属品（ピアスキャッチなど）、お届けした同封物のすべてについて、紛失や汚損しているもの

返送にあたって
・ジュエリー本体、ジュエリーの付属品、お届けした同封物などはそのままの状態でお戻しください。（保証書、専用ボックスなど）
・伝票番号の控えが残らない、保証のない配送サービスのご利用は、紛失や破損といった万一のトラブルがあった場合に賠償が適用されませんので、ご利用はお控えください。また、送り状の控えは全ての返品手続きが終わるまで必ず保管してください。

送料について
・返品・交換にかかる手数料・送料については原則当社が負担いたします。
・事前に返品・交換に関するお申込みがない場合、往復にかかる手数料を代金引換にて頂戴しております。

ご返金について
〈クレジットカード決済の場合〉
お客様のクレジットカード会社の締め日によっては一度決済がかかることがございますが、通常は翌月にクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。
※詳しい払い戻しの方法、期日は各クレジットカード会社へお問い合わせください。

〈銀行振り込みの場合〉
ご注文者様ご本人名義の口座に、銀行振り込みで返金いたします。

修理・加工

１.　修理・加工依頼の際は保証書に記載された品番を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
２.　お買上時に同梱されております保証書を、商品と共にご発送ください。
※お送りいただく際の送料はお客様負担となります。
※伝票番号の控えが残らない、保証のない配送サービスのご利用は、紛失・破損といった万一のトラブルがあった場合に賠償が適用されませんので、ご利用はお控えください。
３.　商品到着後、状態を確認し、修理（加工）の内容・期間・料金のお見積もりをメールでお送りいたします。
※お見積は約1週間、修理（加工）期間は約2~3週間を目途に頂戴しております。修理（加工）の内容によっては変動いたしますことをご了承ください。
４.　お見積もりをご了承いただいた上で、修理（加工）に入ります。
※キャンセルされる場合の返送料金はお客様負担でお願い致します。
５.　修理（加工）の終了した商品は修理（加工）の代金・復送料・代引き手数料を含めて、代金引換にて返送いたします。

よくあるご質問